01 Werkkamer Purmerend
Strategisch UX‑ontwerper voor diensten waar beleid, techniek en gebruik samenkomen.
Eén persoon, geen bureau. Twintig jaar werk in publieke diensten, gemeenten en platformen — vaak op de plek waar de samenhang ergens is gaan haperen.
02 Praktijk
Twintig jaar werk aan diensten die niet eenvoudig zijn.
Ik werk grotendeels in het publieke domein: federatieve identiteit voor het gemeentelijk stelsel, het gezamenlijke beeld voor één digitale overheid, dienstverlening van gemeenten, de logininfrastructuur van de publieke omroep, een ledenomgeving voor componisten. Af en toe een opdracht in de private markt — een handelsplatform voor whisky, een tasconfigurator in luxe retail.
Wat die opdrachten verbindt is niet de sector, maar de aard van het probleem. Het zijn diensten waarin gebruikers, beleid, techniek en uitvoering bij elkaar komen, en waarin de samenhang ergens is gaan haperen. Mijn werk is om die samenhang weer aan te brengen — door te luisteren, te ordenen, te tekenen en te toetsen, in die volgorde.
Ik werk als één persoon. Geen bureau, geen team op afroep, geen abonnement. Ik kom voor een afgebakende vraag en vertrek wanneer het ontwerp — en de manier van denken erachter — is overgedragen aan de mensen die er dagelijks mee werken.
Aantekening Ik geloof niet in ‘simpeler maken dan het is’. Wel in: laten zien wat er werkelijk speelt, en dat zo ordenen dat mensen ermee kunnen werken.
03 Overtuigingen
Wat ik geloof over digitaal werk, na twintig jaar erin.
Drie regels die de meeste keuzes in mijn werk al maken voor het gesprek begint.
-
01
Complexiteit verdwijnt niet — ze wordt geordend.
Een digitaal product is zelden te ingewikkeld omdat er te veel functies in zitten. Het is te ingewikkeld omdat samenhang ontbreekt. Mijn werk is die samenhang opnieuw aanbrengen, niet hem wegpoetsen.
-
02
Tekenen begint na het luisteren.
Voor één lijn op papier komt, is er meestal een uur of twee aan gesprek en een wand vol aantekeningen. Het juiste interactie‑ontwerp komt voort uit de juiste vraag, niet andersom.
-
03
AI is gereedschap, geen verhaal.
Generatieve modellen en prototype‑hulp zitten in mijn werkproces, zoals een fine‑liner of een prototyping‑tool. Ze zijn nooit het onderwerp van een ontwerp, en zelden het onderwerp van een gesprek met een opdrachtgever.
04 Opdrachtgevers
Een keuze uit het werk van de afgelopen twintig jaar.
Het volledige werk staat op de werkpagina. Een paar opdrachten zijn besloten en niet hier te zien.
- № 01 VNG Federatieve Toegangsverlening (FTV) — UX‑strategie, IA, infographics 2023 · heden
- № 02 Rijksoverheid Eén Digitale Overheid — concept, prototype, gebruikersonderzoek 2022 · 2023
- № 03 NPO NPO‑id — IA, interaction design, gebruikerstesten 2021 · 2024
- № 04 Gemeente Haarlem MijnHaarlem · WMO · Aanvraag Levensonderhoud 2019 · 2023
- № 05 BUMA/Stemra MijnBumaStemra — onderzoek, IA, prototypes 2020 · 2022
- № 06 THE SWEX Trading platform — concept, IA, UI 2021
- № 07 UX Academy Informatiearchitectuur en trainingsbeheer 2024
- № 08 Furla Made for you — concept, IA, prototypes 2018
05 Onderwijs & schrijven
De volgende generatie leren ordenen.
Naast het werk in opdracht train ik bij UX Academy in informatiearchitectuur en UX‑grondslagen. De training is gericht op mensen die al ontwerpen en willen leren hoe een stelsel — niet alleen een scherm — ordenbaar wordt.
Daarnaast schrijf ik geregeld over het werk: over prototypen met AI, over de discipline om eerst te lezen voordat er getekend wordt, over wat een goede praatplaat onderscheidt van een mooie infographic.
06 Werken samen
Een opdracht begint meestal met een gesprek van een uur.
Een UX‑spreekuur is daar het juiste formaat voor: ik kijk mee op je vraag, stel een paar precieze vragen terug, en geef richting. Vaak komt eruit dat het probleem ergens anders zit dan in de eerste mail — en dan is dat ook de uitkomst.
- Waar
- Purmerend, Noord-Holland. Op locatie bij opdrachtgevers in Noord‑Holland, Utrecht en de Randstad; verder remote.
- Hoe
- Doorgaans een vaste dagindeling per week, voor de duur die het werk nodig heeft. Kort waar het kan, lang waar het iets blijft toevoegen.
- Wat niet
- Geen visuele bureauverantwoordelijkheid, geen merkontwerp, geen volledige interface‑productie. Wel: IA, interactie, prototype, onderzoek, dialoog met beleid.
- Tarief
- Op aanvraag — afhankelijk van duur en aard van de opdracht. Voor publieke opdrachtgevers gelden de gangbare rijksraamtarieven.
07 Werkkamer
Eén tafel, één tekenblad, twee schermen.
De werkkamer is in Purmerend, een paar stappen van de Beemster, een treinhalte van Amsterdam. De wand boven het tekenblad is meestal bezet door scenario’s en beleidsregels in opbouw; de kast ernaast door werk dat twintig jaar oud is en werk dat van vandaag is.
Wat ik op die kamer maak, gaat daarna terug naar het team dat er mee moet werken. Dat is de bedoeling.
08
Volgende stap
Een uur over je vraagstuk, zonder verplichting.
Stuur een korte beschrijving van het probleem, of plan een UX‑spreekuur. Ik kijk mee, stel vragen, geef richting. Ook als het werk uiteindelijk niet bij mij landt.